Jazeker! Standaard kunt u uw rit kosteloos annuleren tot uiterlijk 12 uur vóór de geplande vertrektijd.

Hoe annuleert u?
U kunt ons bellen op +31 29 74 49 90 of via WhatsApp contact opnemen om uw rit te annuleren.

Het ontmoetingspunt is afhankelijk van de service die u heeft geboekt.
Wij zorgen er altijd voor dat de overdracht zo snel en comfortabel mogelijk verloopt.

• Standaard Luchthaventransfer (Zonder Meet & Greet):
Nadat u bent geland en uw bagage heeft, vragen wij u vriendelijk om contact op te nemen met Martin (de bestuurder) via het telefoonnummer dat wij u vooraf hebben verstrekt. Martin zal u dan instrueren over de exacte en meest efficiënte ophaallocatie op de luchthaven.
Belangrijk: De bestuurdersgegevens worden altijd vooraf aan u verstrekt.

Exclusieve Meet & Greet Service (€25,– Toeslag):
Wanneer u deze luxe upgrade heeft geboekt, wacht Martin u persoonlijk op.
Locatie: Martin staat bij de aankomstgate of het vooraf afgesproken meetingpoint.
Herkenning: Martin houdt een bord met uw naam of bedrijfsnaam vast, zodat u hem direct herkent.
Service: Hij assisteert u met de bagage en begeleidt u direct naar de nabijgelegen, veilig geparkeerde Tesla Model Y.

Het wijzigen van uw boeking is eenvoudig.

• Hoe wijzigt u? U kunt ons bellen op +31 29 74 49 90 of via WhatsApp contact opnemen om uw boeking te wijzigen.

• Tip: WhatsApp heeft onze voorkeur! Omdat Martin vaak onderweg is, is dit de snelste manier om u te helpen en is uw verzoek bovendien makkelijk terug te lezen.

• Kosteloosheid: Standaard is het kosteloos wijzigen van uw rit mogelijk tot 24 uur voorafgaand aan de gereserveerde tijd.

Ja, als u een rit vanaf een luchthaven heeft geboekt, gelden de volgende duidelijke regels:

• Gratis Wachttijd: Na de landing van uw vlucht geniet u van een gratis wachttijd van 15 minuten.

• Wachttarief: Mocht u na de 15 gratis minuten nog niet bij het afgesproken punt zijn, dan wordt een wachttarief van €45,– per uur in rekening gebracht. Dit wordt gefactureerd per blok van 15 minuten.

• No-Show Beleid: Indien u na 75 minuten totale wachttijd (15 gratis minuten + maximaal 60 minuten betaalde wachttijd) niet bent op komen dagen en er geen contact is geweest, wordt de rit geannuleerd als een 'no-show'. Het betaalde ritbedrag wordt dan ingehouden ter compensatie van de gereserveerde tijd.

📞 Ja! Onze persoonlijke klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u beschikbaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen bij het boekingsproces.

• Contact: U kunt ons bereiken op +31 29 74 49 90 of via WhatsApp.

• Belangrijk over Reactietijd: Hoewel wij 24/7 bereikbaar zijn, is de service zeer persoonlijk. Martin reageert zo snel mogelijk zodra de situatie dit toelaat. Dit betekent dat er soms een korte wachttijd is als Martin met een klant in de auto zit of rust neemt.

• Tip: WhatsApp heeft onze voorkeur! Martin kan uw bericht dan snel en veilig beantwoorden zodra hij geparkeerd is.

Wij bieden u diverse veilige en flexibele betaalmethoden aan.

• 1. Online of Vooraf Betalen (via Boekingssysteem / Mollie):
Alle online betalingen via ons boekingssysteem worden veilig verwerkt via de gerenommeerde betalingsprovider Mollie. Dit garandeert u toegang tot de meest gangbare Nederlandse en internationale betaalopties:
  o iDEAL (gebruikelijke methode in Nederland)
  o Creditcard: Visa, Mastercard en American Express.
  o Internationale Opties: Afhankelijk van de configuratie zijn er vaak nog veel meer Europese betaalmethoden, zoals Bancontact en SEPA Bankoverschrijving, beschikbaar in het betaalscherm.
  o Betaallink: Wij kunnen u eenvoudig een betaallink sturen via e-mail of WhatsApp voor betaling op afstand.

• 2. Betalen in de Taxi (via SumUp):
  o Pinnen of Creditcard (Visa, Mastercard, American Express). Onze mobiele telefoon fungeert hierbij als veilige betaalautomaat via SumUp.
  o Contant betalen is ook mogelijk, al geven wij de voorkeur aan digitale betalingen.

Dit is een belangrijke vraag, en het antwoord hangt af van het aantal passagiers en de flexibiliteit die u nodig heeft.

• Standaard Capaciteit: De Luxe Tesla Model Y is standaard uitgerust voor 4 passagiers met hun reguliere kofferbakbagage.

• Bagage Selectie: Tijdens het boeken wordt u gevraagd om het aantal bagagestukken te selecteren, zodat wij de logistiek perfect kunnen inschatten.

• Flexibele Oplossing: Indien u veel bagage heeft (bijvoorbeeld meer dan 3-4 grote koffers), kan de achterbank plat worden gelegd. In dat geval is er comfortabel plaats voor maximaal 2 of 3 personen, maar met maximale laadruimte.

• Twijfel over de Bagage?
Neem gerust contact op via WhatsApp (+31 29 74 49 90) en deel direct een foto van uw bagage! Zo geven wij u direct zekerheid of alles past.

Kinderen zijn van harte welkom in de Luxe Tesla Model Y.

• Wettelijke Regel: In Nederland zijn kinderzitjes in taxi's niet wettelijk verplicht.

• Ons Beleid: Omdat wij ons richten op een gestroomlijnde, premium service, vragen wij u om zelf uw kinderzitje of Maxi-Cosi mee te nemen voor de rit.

• Installatie: U kunt uw eigen zitje veilig en eenvoudig installeren in de wagen.

Wij begrijpen dat onverwachte vertraging kan optreden.

• Gratis Wachttijd: De chauffeur wacht kosteloos tot 15 minuten na het afgesproken tijdstip.

• Communicatie is Cruciaal: Wij vragen u vriendelijk om direct contact met ons op te nemen via WhatsApp (+31 29 74 49 90) zodra u weet dat u vertraagd bent.

• Wachttarief (Consistent): Indien u meer dan 15 minuten na het afgesproken tijdstip arriveert, is de chauffeur gerechtigd een wachttarief van €45,– per uur in rekening te brengen, gefactureerd per blok van 15 minuten (€11,25). Dit betaalt u direct in de taxi aan de chauffeur.

Wij doen er uiteraard alles aan om uw boeking en taxirit zo goed mogelijk te laten verlopen. Mocht er echter toch iets mis zijn gegaan, dan lossen wij dit graag snel en goed op.

• Contactmethode: Neem direct contact met ons op via:
  o WhatsApp: +31 29 74 49 90 (Heeft onze voorkeur voor de snelste afhandeling).
  o E-mail: info@taxiservicebenelux.nl

• Actie: Wij vragen u vriendelijk om uw klacht zo gedetailleerd mogelijk te omschrijven. Wij helpen u graag om tot een goede oplossing te komen!

Jazeker! Wij zijn trots op de ervaringen van onze klanten.

• Onze Review-Omgevingen: U kunt onze onafhankelijke reviews lezen via platforms zoals Google Maps en andere externe review-omgevingen.

• Direct Kijken: Neem gerust een kijkje in onze review-omgeving om te zien wat anderen van onze luxe en stipte service vinden:
  o Klik hier voor de reviews